1. Objet

Les présentes CGV régissent la vente de :
– produits digitaux (workbook, ressources PDF, outils),
– prestations de coaching individuel ou de groupe,
– programmes en ligne,
proposés par Nexviva – Julien Tcheukam.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA incluse ou non applicable selon statut.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment.

3. Commande

Toute commande passée via Systeme.io et réglée via Stripe/PayPal vaut acceptation pleine et entière des CGV.

4. Modalités de paiement

Le paiement est exigible immédiatement.
Modes acceptés :
– Carte bancaire (via Stripe)
– PayPal
– Virement (si mentionné)
– Facture (pour prestations de coaching)

5. Livraison des produits digitaux

L’accès aux produits digitaux est immédiat après paiement.
Le client reçoit un email de confirmation contenant :
– le lien de téléchargement du workbook
– les éventuels bonus
– les instructions pour réserver l’appel offert

6. Absence de droit de rétractation

Conformément au droit européen pour les produits digitaux livrés immédiatement, aucun remboursement n’est possible après accès au produit.

En achetant, le client renonce expressément à son droit de rétractation.

7. Coaching & accompagnement

Les séances de coaching sont personnalisées et réalisées sur rendez-vous.
Le client s’engage à respecter les dates fixées. Tout coaching annulé < 24h = perdu.

8. Responsabilité

Nexviva ne garantit pas de résultats financiers.
Le client reste seul responsable de ses décisions d’investissement.

9. Protection des données

Conformément au RGPD, les données sont utilisées pour :
– la gestion des commandes
– la facturation
– l’envoi d’emails liés au service
– des communications marketing

Voir politique de confidentialité ci-dessous.

10. Litiges

Toute réclamation peut être envoyée à : contact@nexviva.be